CHI SIAMO

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Operatori

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Franchising

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Sede Operativa

MyBest Contact srl è un’azienda che offre servizi di Contact Center ed opera nel settore dell’outsourcing alle imprese, fornendo servizi integrati di Business Process Outsourcing e di Customer Relationship Management.
L’azienda nasce a gennaio 2014, da cessione di ramo di azienda dalla 4U Servizi spa, per la forte volontà del suo attuale amministratore delegato Paul Manfredi di sviluppare un’azienda specializzata nelle attività outbound.

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L’azienda è organizzata con 2 sedi: una sede legale a Milano e una sede con funzione direzionale, operativa e data center, con sede a Palermo, che alimenta e coordina 12 sedi Franchising e 352 postazioni interne.
In totale l’azienda dispone di 1.100 postazioni operatore e oltre 2.600 persone che lavorano con professionalità e in sinergia con i bisogni dei Clienti.

MyBest Contact propone un’offerta completa di servizi outbound focalizzata sulle esigenze dei settori delle Telecomunicazioni, dell’Energetico, della Pay TV e Pay for View, Bancario ed Assicurativo, della Pubblica Amministrazione, dell’Industria e delle PMI.

Il nostro obiettivo è offrire soluzioni in grado di migliorare le business performance delle aziende che si rivolgono a noi ponendoci come partner che si integrano con le loro esigenze, per consentire di ottenere miglioramenti nei processi operativi e di conseguenza ottimizzare le strategie aziendali e i risultati di business. Lavoriamo per essere riconosciuti quali leader nei servizi di contact center in outsourcing. I nostri valori sono alla base dell’attività dell’azienda, pertanto, nei nostri contact center ogni processo ruota attorno al rispetto degli stessi.

I NOSTRI VALORI

L'UNIONE di PERSONE che con FIDUCIA, ETICA ed ENTUSIASMO rappresentano un'ECCELLENZA imprenditoriale.

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SERVIZI

Telesales e Customer Acquisition

L’acquisizione di nuovi clienti per espandere la quota di mercato attuale è un compito in salita che richiede personale di vendita efficienti e un’infrastruttura ben pianificata.
L’acquisizione di un nuovo cliente comporta costi elevati che possono essere ridotti rivolgendosi a specialisti nel settore, che, diventano uno strumento strategico per la crescita del vostro volume d’affari.
MyBest Contact ha maturato l’esperienza necessaria per progettare, costruire ed eseguire soluzioni di vendita integrate per l’ acquisizione di nuovi clienti in modo altamente professionale. L’azienda ha una decennale esperienza nelle attività di teleselling e servizi di acquisizione clienti.

Offriamo ai clienti

• Servizi telesales inbound e outbound
• Lead generation
• Ricerche di mercato
• Programmi di cross-selling e up-selling
• Servizi di Customer Retention supporto via voce, live chat, fax ed e-mail

Offriamo Soluzioni

La nostra gamma di servizi per le aziende, la tecnologia avanzata, il personale altamente qualificato assicurano ai nostri clienti competitività e la costruzione di rapporti di lunga durata con la loro clientela. Se avete come obiettivo quello di mantenere i vostri clienti, aumentare i ricavi, far fruttare le vendite, ridurre i costi di servizio, o affermarvi su nuovi mercati, MyBest Contact ha le soluzioni adatte al vostro business.

Operating Efficiency

I nostri processi di gestione generanno uno snellimento delle vostre attività, una crescente soddisfazione della vostra clientela, un aumento delle vostre vendite, continuando a mantenere costante l’efficienza della vostra organizzazione.
Offriamo un servizio disponible 24 ore sul 24 per 365 giorni l’anno.

Market Technologies

Investiamo nelle più moderne tecnologie e scegliamo come partner leader di settore, per fornire ai nostri clienti l’accesso a tecnologie superiori che garantiscano soluzioni scalabili e customizzabili.
La piattaforma tecnologica utilizzata ci consente di gestire, attraverso un’interfaccia multicanale, tutti i diversi canali di canali con la vostra clientela: Voce, Dati e Internet.

Quality of Work

Consideriamo importante rispettare gli standart qualitativi richiesti.
la nostra attenzione sulla qualità si traduce in servizi personalizzati, liveli di performance ragguardevoli e consolidamento della vostra clientela.

Tecnology - Sviluppo - Helpdesk

MyBest Contact ha un data center centralizzato presso la sede operativa di palermo ed è collegata verso tutte le sedi franchising mediante MPLS o VPN, sfruttando un Net Ride 150 Mbps di banda internet e un Accesso in fibra MPLS di 100Mbps. I sistemi di telefonia utilizzati sono basati su piattaforma Asterisk e tecnologia IFM Infomaster.
Siamo connessi alla rete telefonica mediante 30 flussi VoiP e 30 flussi primari ISDN, le chiamate partono dal data center presente a Palermo e vengono distribuite agli agenti presenti nelle sedi remote.

Il team di Information Technology è costituito da un gruppo di supporto Helpdesk che gestiscono l’operatività giornaliera delle sedi con un servizio attivo H24 e 365 giorni l’anno, e un gruppo di sviluppo che si occupa di implementare, customizzare e mantenere evoluti i nostri CRM.

PARTNERS

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LAVORA CON NOI

La nostra azienda investe nei giovani e dà grande importanza ad una corretta gestione delle risorse umane, unico vero motore per il raggiungimento degli obiettivi di qualità e di eccellenza che sono un elemento distintivo ricercato dai clienti che a noi si rivolgono. Investiamo nelle nostre risorse, valorizzandone il ruolo e l’importanza all’interno dell’organizzazione, condividendo con loro la mission della società rendendoli consapevoli che l’attività di ognuno è fondamentale per il conseguimento dei risultati aziendali.

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Operatore Outbound

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Puoi trovare informazioni sui vari affiliati nella sezione Franchising.
Ti invitiamo a leggere la nostra informativa sulla privacy ai sensi del D.Lgs. 196/2003.

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FRANCHISING

MyBest Contact opera nel settore del marketing telefonico, delle ricerche di mercato, della vendita di prodotti, della prestazione di servizi per consumatori, aziende ed enti di qualsiasi natura, mediante una struttura propria di call center e contact center e anche con l’ausilio di call center esterni. Avendo sperimentato sul mercato la validità della propria formula commerciale, ha avviato nell’anno 2009 una rete di call center gestiti in autonomia da imprenditori indipendenti, ad esso legati da un rapporto di affiliazione o franchising ai sensi della legge 6 maggio 2004 n. 129, Tramite il marchio “KEY4U CONTACT CENTRES”.

I vantaggi del Franchisee

1. Acquisizione del Know-how.
2. Acquisto di competitività sul mercato.
3. Notorietà del Marchio.
4. Assistenza iniziale.
5. Assistenza continuativa.
6. Economie di scala.
7. Minor rischio d’impresa.
8. Semplicità di gestione.
9. Addestramento e formazione del personale.
10. Tecnologia.

I vantaggi del Franchisor

1. Riduzione del Rischio d’Impresa.
2. Migliore integrazione a livello locale.
3. Accelerazione dell’espansione commerciale.
4. Riduzione della capacità di reazione della concorrenza.
5. Economie di scala.

Il metodo:
  • Grande attenzione al fattore umano: promuovere l’investimento sull’uomo, l’incoraggiamento della sua autonomia, il potenziamento della sua imprenditorialità.

  • Uniformità d’immagine e di Metodo Operativo: adottando una stessa immagine ed utilizzando un identico metodo operativo si crea un grande vantaggio perchè così facendo, si accresce la notorietà del marchio Key 4U veicolando all’esterno un’immagine che si rafforza moltiplicandosi.

  • Equilibrio del rapporto Franchisor Franchisee: Franchisee e Franchisor sono impegnati in un unico progetto imprenditoriale nel quale portano, fondendole, le proprie competenze specifiche. Il Franchisor produce l’idea, i sistemi necessari ed il proprio know how, il Franchisee riproduce questa formula diffondendola e moltiplicandola nel mercato.

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